说服型信息。目的是在面对决策型客户时,提供他们所需要的细节和数据,因为决策人在面对多种选择时,必须说服自己面前的供应商是否可靠,哪家性价比最高,最适合自身需求,而货代提供说服型信息的核心,除了价格以外,还要提供详细的方案细节、案例以及数据,以此说服对方。此类信息建议投放到官网、平台或自媒体,以案例形式为主,用真实感说服对方,切忌广告嫌疑,因为那会引起决策者的怀疑。
提醒型信息。之前短信一直是此类型信息最好的传播工具,而现在则是变成了电话、QQ或微信。但一定程度上,短信仍然有它的优势之处,其目的是提醒客户市场的变动情况,如果信息选择或生产得当,则会对客户产生粘性;反之,变成骚扰。
强化型信息。强化的目的性首先是让已采购客户证明自己选择的正确性,其次是让未做出决策的客户认识到他们的同类已采购了该产品或服务,强化他们尽快做出相同的选择。而强化的次数类似于提醒型信息,内容最好以实际发生的案例为主。
将传播信息分门别类的目的是想知道该行为所产生的目的和后果,大部分人不会预判自己行为背后的逻辑和对客观世界的影响,多数行为还是遵从潜意识中的做法。不管怎样,结合实际作出参考计划就成功一大半了。
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