经过调查，我们发现导致货代业务焦虑的主要原因是工作内容过于分散。一个人要完成客户的寻找、界定、调查、疑虑解答、报价、费用结算及日常维护，这些工作任务不但考验人的工作能力，还考验人的管理能力。我们要分析出工作重心在哪，适时将不必要的工作内容缩减。

我们总分析为什么有些货代业务做的好，有些做的差，因为有些是单点能力的突出，而有些则是整体能力的体现。因此，一些中小型货代公司更容易出现业务能手，而在大型货代公司，通过分工协作来提高工作效率之外，也限制了业务能手的出现，目的也是不想让业务能力过强的人对公司产生的风险。

货代业务在同时面对两到三家客户时，如何选择轻重来按步骤工作，需要业务自己的认真抉择。比如有些货代业务在初次接触客户时，会把产品、优势和背景等一次性介绍给客户，完全不考虑客户的需求场景，这就是失去主次、逻辑的工作方法。而以下六步工作法的目的，就是要将货代业务的工作条例化和逻辑化。

1、寻找。重点不但要找到客户，还要界定客户属性。大型货代企业的内部分工，他们会提前将客户分类，派发给业务人员跟进和维护，免除了业务人员将大部分精力投入在寻找客户环节；而中小型货代公司会把寻找和界定客户的方法全部交由业务员一人处理，这样不但效率低，而且无法突出个体优势。

2、调查。货代业务要尽可能多的去了解目标客户，不是找到客户的联络方式就第一时间打电话过去联系，而是要用各种方法侧面了解客户的需求是什么？

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