有人说中国人的表达方式“含蓄”,但在电话销售上,我到觉得比外国人“生猛”。可是,销售工作恰恰相反,过于主动,很可能吓走或者干扰客户,给对方留下不好的第一印象。
一位货代新手,一位老货代。新手入职不到一个月,还没业绩;老货代很了解,在用电话做销售。都很用心、很努力,遗憾的是,欧地线我没需求,或者说我的客户暂时没需求;而空运货我们确实有,但之前与销售B的合作不顺利,且事后不承担责任,造成了我们很大的损失,不敢在合作。除了电话,还会不会有更好的销售方式,让客户很好很舒服的接受呢?
有人说中国人的表达方式“含蓄”,但在电话销售上,我到觉得比外国人“生猛”。可是,销售工作恰恰相反,过于主动,很可能吓走或者干扰客户,给对方留下不好的第一印象。
“我很多同行货代供应商每天都在接电话,完全没时间打客户开发电话,他们也不会去打,因为效率太低”。原因有三点:
第一,他们的货代产品有竞争力;
第二,他们拥有多年积累下来的货代专业经验;
第三,他们会在客户经常使用的网络平台上,或者社交媒体工具上进行营销,定期发布各种知识、案例、博客,甚至是生活爱好。
在如何开发潜在客户问题上,我真的见意货代同行们参考以上三点,认真思考,切忌在销售过程中用力过猛,最好将销售工作由主动化被动。那又如何将主动变被动呢?
比如,与我们合作的货代销售,都具有多年的行业经验,掌握公司现有产品相关的几乎所有细节,他们凭借全面的知识和经验,帮助客户解决问题。在你真正能为客户解决问题的时候,客户也会越来越相信你,愿意与你合作。
当下,能够让客户主动找到你的方法有很多,而互联网是效率最高的。如果你有真材实料,可以通过各种社交平台、工具、博客,将你个人的工作经历,实际案例,港口知识,定期或不定期的发布。久而久之,你会成为货代行业中某一航线、港口、国家的运输专家,而当搜索引擎索引了你发布的内容的关键词,你的文字犹如千军万马,每天二十四小时,不停息的为你带来大量的潜在客户流量,让客户能够主动找到你。
这就是被动的吸引客户与你产生链接,较之打电话开发客户,来的更容易、更准确。因为你解决了他的问题,也会让客户更舒服。而你也会慢慢的,从低极的、机械化的销售模式,转向运输解决方案提供者、咨询者,从营销的高度,去思考如何开发市场。
实际上,我们一直在为同行货代,提供以上三点见意的解决方案。通过我们与各港口货代供应商的多年合作,发现了众多在货代产品上,有创新、有竞争力的货运代理和国际物流公司。
我们为优秀且专业的货代销售,为国际贸易客户能快速解决问题,精准的找到能解决问题的人,提供路径和平台。筛选整理出,国际货代和国际物流行业里,各港口、各城市,各细分产品中最有优势的供应商,通过我们的官网,定期发布、推荐和更新,并利用搜索引擎优化技术,以及我们的自媒体,推广宣传。让不具备互联网营销能力,在不增加营销成本情况下,将我们合作的国际货代和国际物流公司,快速推荐给我们的终端客户。
同时,也为国际贸易、跨境电商以及有进出口业务的个人和企业,打通物流中间环节,降低国际运输成本,提高利润率和客户产品在国际市场竞争力,实现多方共赢。