一家好的公司是会对客户、员工、社会同时负责的，并且对其负责任的意义都是不尽相同的。比如对客户负责是为了追求更大的利益空间，对员工负责是为了更好的服务客户，对社会负责是为了遵守法规。

一家公司该做什么的价值观，不是以法律法规为界限，就是以自身制定的道德标准为准绳，以及与之相关的管理制度。如果用一句话简单描述负责的公司，可以说是“不影响客户、不影响员工、不影响社会或者不影响环境”，这是不是做到了负责任？

由此我们来判断货代企业对社会、环境、客户和员工的责任该如何解决和分配？例如面对一笔货损赔偿几十万的运输合同时，有多少货代公司愿意在仅仅赚了客户几千块，甚至几百块利润时，愿意为客户做出赔偿？

因此，只要发生意外，对于某些货代公司来说只有跑路的份，因为不是他不想承担责任，而是他承担不起，类似事件时有发生。同时，也见过为赔偿客户损失而选择不逃避，之后努力经营的货代企业。如果对客户的负责任无法在建立在公司制度上，只能依靠道德和法律去约束了。

判断是不是一家负责任的货代公司，不但要在道德和法律上检验，还要看公司内外管理制度的健全，其一是为避免发生运营风险，其二是能成为利润产生的工具。